El servicio comienza con una visita a tu dormitorio para relevar el espacio disponible y las piezas que necesitas ordenar. Después clasificamos tu ropa de cama, toallas y mantas por uso y temporada, y definimos un sistema de doblez y rotación para que cada textil respire y se conserve mejor. Al finalizar, recibís una guía escrita con las rutinas de lavado recomendadas para cada tipo de fibra.

Trabajamos con algodón peinado de gramaje fijo y costuras reforzadas. Cuando elegís una funda nórdica o un juego de sábanas, confirmamos las medidas exactas de tu colchón y el alto del somier antes de confeccionar. El plazo habitual es de siete a diez días hábiles, y cada pieza se envía con una etiqueta de cuidados cosida en el interior.

Sí. La asesoría de compra es un formato independiente: analizamos tu presupuesto, el clima de tu región y el uso que le das a cada pieza, y te entregamos un informe con tres opciones concretas de ropa de cama, toallas o mantas. No estás obligado a comprar en Hestelle, aunque si lo hacés, el costo de la asesoría se descuenta del total.

El plan mensual incluye una revisión de rotación de blancos, control de manchas y recomendaciones de lavado cada treinta días, ideal para hogares con niños o mascotas. El trimestral profundiza en el estado de las fibras, sugiere cambios de temporada y programa un repaso de los textiles guardados. Ambos incluyen acceso por correo para consultas puntuales entre visitas.

Las toallas de algodón peinado de alta absorción necesitan un lavado inicial con agua fría y sin suavizante para abrir las fibras. Después, recomendamos secarlas al aire o en secadora a temperatura media, evitando el exceso de calor que endurece el tejido. En el plan de mantenimiento incluimos una guía de rotación para que todas las toallas se usen de forma pareja y no se desgasten en un solo punto.

Si la medida no coincide con tu colchón o el ajuste no es el esperado, escribinos dentro de los quince días posteriores a la entrega con el número de pedido. Coordinamos un retiro sin cargo y ajustamos la pieza o la reemplazamos por otra del catálogo. El proceso está pensado para que el descanso no quede esperando.